Agora na plataforma está disponível a opção de pergunte ao vendedor, onde o comprador poderá realizar perguntas relacionadas ao produto.
Como funciona.
Na visão do Comprador.
O primeiro passo é estar logado com uma conta que seja de comprador e acessar a página de um produto normalmente:
Desça a página até encontrar a seção: “Pergunte ao vendedor”:
Descrever uma pergunta e clique no botão “enviar”:
Ao clicar em enviar, surgirá uma mensagem acima com a seguinte mensagem: “Pergunta enviada ao vendedor”:
Com isso, basta aguardar e sua pergunta aparecerá na tela assim que o vendedor responde-la.
Você poderá clicar em “Mostrar mais” para carregar mais perguntas.
NOVIDADE:
Agora o comprador recebe também um email de notificação, sobre a resposta da pergunta solicitada.
Replicas e outras respostas que o vendedor enviar ao comprador, ele sempre receberá a notificação também via email, não precisando somente acompanhar no painel de sua conta.
Na visão de Vendedor.
1 - O Vendedor receberá um aviso no email que tem uma nova pergunta a ser respondida!
2 - Acesse seu painel de vendedor;
3 - Clique em Produtos;
4 - Em seguida clique em Perguntas dos clientes:
Será carregada uma página com todas as perguntas realizadas pelos clientes, em seus respectivos produtos.
Obs.: A ordem de apresentação da página é de perguntas mais antigas até a mais recente:
Descreva sua resposta no campo marcado abaixo e clique em responder:
Ao responder a pergunta, a seguinte mensagem aparecerá acima: “Pergunta respondida”:
A página será atualizada e a pergunta respondida será redirecionada para a página do produto respectivo
Caso não tenha nenhuma pergunta a ser respondida, a seguinte página será apresentada:
Informações adicionais:
Após a pergunta ser respondida, ela será apresentada dessa forma na página do produto:
Na visão de usuário, caso você não esteja logado e utilize a seção de “Pergunte ao vendedor”, será feito um redirecionamento para página de login/cadastro
Após fazer o login ou cadastro, você será redirecionado para a página do produto.
Caso ainda não tenha perguntas respondidas no produto, o campo de perguntas não será visualizado:
