Hoje há varias plataformas que oferecem FAQ/Base de Conhecimento, disponibilizando um link para sua base de conhecimento criada.
Algumas dessas plataformas conhecidas são: Intercom, Zendesk, Inbenta, Movidesk, entre outras.
Basta se cadastrar em uma dessas plataformas e configurar um link sobre sua base de conhecimento em um subdomínio, como por exemplo: suporte.nomedomarketplace.com.br.
Feito isso, para incluir o link em sua plataforma o processo é semelhante ao Chat para usar na plataforma.
Acesse seu Painel administrativo, Personalização, depois em Painel de customização, Outras opções:
Por fim clique no botão: Outras opções:
Clique em Habilitar, coloque o titulo e o link de seu FAQ, depois clique em Aplicar:
Na sua pagina inicial ficará assim:
