Nossa plataforma utiliza o serviço SendGrid como meio de envio de e-mails transacionais. Se você está enfrentando problemas com a entrega desses e-mails, isso costuma estar relacionado ao tipo de conta contratada na SendGrid. 


Plano Free (descontinuado)

Historicamente, muitas contas eram configuradas no plano Free (gratuito) do SendGrid. Esse plano, porém, foi descontinuado pela Twilio (empresa responsável pelo SendGrid) em 2025 — contas que não migraram para um plano pago tiveram o envio de e-mails pausado (Mudança do plano Free).


Plano Essentials

Se a sua conta hoje é do tipo Essentials, é importante saber que ele resolve o problema de acesso, mas ainda não oferece a melhor estrutura para entrega de e-mails. No Essentials:

  • O envio continua sendo feito por IPs compartilhados com outros clientes da SendGrid, sem opção de IP dedicado.
  • A retenção de logs de envio é mais curta (poucos dias), dificultando o diagnóstico de problemas.
  • Não há recursos como gerenciamento de subusuários ou Single Sign-On (SSO).

Ou seja, mesmo em uma conta paga como o Essentials, a reputação do IP ainda depende do comportamento de outros remetentes que dividem a mesma estrutura — o que pode continuar causando bloqueios e classificação como spam por parte de alguns servidores de destino.


Como resolver

A forma mais eficaz de melhorar a entrega é utilizar um plano com IP dedicado, como o plano Pro da SendGrid, que oferece:


✅ IP dedicado, com reputação controlada exclusivamente pelos seus próprios envios. 

✅ Recursos avançados de autenticação e validação de domínios. 

✅ Maior previsibilidade e estabilidade na taxa de entrega. 

✅ Retenção de logs mais longa e gerenciamento de subusuários/SSO.


Para mais informações sobre os planos oferecidos diretamente pela SendGrid, acesse: 

SendGrid Email — Planos e Preços.


 

Plano PRO Megaweb

A Megaweb disponibiliza o plano Pro diretamente aos seus clientes, com gerenciamento simplificado e suporte especializado, por um custo mensal de R$ 150,00. É a alternativa mais completa para garantir estabilidade na entrega dos seus e-mails transacionais, superando as limitações tanto do antigo plano Free quanto do Essentials.


Comparação entre planos:

  • Plano Essentials (atual, sem IP dedicado): aproximadamente R$ 100,00/mês.
  • Plano Pro contratado direto com a SendGrid: aproximadamente R$ 458,90/mês.
  • Plano PRO Megaweb (mesmo plano Pro, via nossa parceria): R$ 150,00/mês.

Ou seja, por uma diferença de aproximadamente R$ 50,00 em relação ao Essentials, você passa a ter IP dedicado e todas as melhorias de entregabilidade do plano Pro — que, contratado diretamente com a SendGrid, custaria mais de três vezes esse valor.


Tem interesse em migrar? Entre em contato com o nosso suporte informando o interesse, e encaminharemos sua solicitação para o time comercial dar continuidade ao processo.