Perguntas frequentes

É possível incluir subcategoria na plataforma de produto?
Quando o interesse do sistema de busca é retornar produtos, os filtros são sempre, categorias (grupos de produtos) e variantes (características dos produtos...
Seg, 19 Abr, 2021 na (o) 4:53 PM
É possível configurar um valor de compra mínimo por carrinho?
Sim, é possível configurar um valor de compra mínimo por carrinho. Além dessa configuração é possível definir um valor de pedido mínimo para vendedores, e ...
Ter, 23 Ago, 2022 na (o) 12:51 PM
É possível configurar um valor de pedido mínimo para vendedores?
Sim, é possível configurar um valor mínimo de compra por vendedor. Além dessa configuração é possível definir o valor mínimo por carrinho, ou seja no pedi...
Seg, 19 Abr, 2021 na (o) 4:54 PM
Pagamento em garantia/custodia - Marketplace de Produtos
Veja no vídeo abaixo uma visão geral da funcionalidade de pagamento em garantia na plataforma de produtos: Pagamento em garantia e custodia, trat...
Seg, 11 Abr, 2022 na (o) 2:09 PM
Processo de devolução de produto
Sobre o processo de devolução de produtos, o Melhor Envio não fornece opções automatizadas nesse caso. Sendo assim, o processo é feito de forma manual. ...
Qui, 5 Ago, 2021 na (o) 7:27 PM
Produto digital
Os produtos digitais são cadastrados pelo Sellers assim como os produtos físicos. Porém nesse caso em especifico é definido em métodos de entrega, solicitad...
Seg, 19 Abr, 2021 na (o) 5:05 PM
Quais as formas de pagamento transacionadas pela plataforma?
As formas de pagamento transacionadas via gateway são: pagamento com cartões de crédito e com boleto bancário. Não é possível efetuar pagamento com cartão d...
Sex, 19 Ago, 2022 na (o) 9:50 AM
Qual o padrão das imagens de produtos, perfil de vendedor e perfil de comprador?
O cadastro ideal é utilizar imagens quadradas de até 1024px por 1024px. A plataforma sempre ajusta as imagens para que fiquem centralizadas. Imagens retangu...
Sex, 19 Ago, 2022 na (o) 10:13 AM
A emissão da Nota Fiscal também será em split (marketplace/vendedores)?
Sex, 19 Ago, 2022 na (o) 10:14 AM
Tempo para conseguir sacar o valor
O tempo para que seja liberado o valor em sua conta é de 31 dias, ou seja, após ser efetuado a compra pela plataforma, irá demorar 31 dias para que o valor ...
Sex, 19 Ago, 2022 na (o) 10:15 AM